- عدم مطابقة الاسم لطلب العميل
- عدم مطابقة اللون لطلب العميل
- عدم مطابقة الشكل لطلب العميل
1. قبول الطلبات - تخضع جميع الطلبات إلى تدقيق للسعرالمكتوب من قبل موظف مخول من مؤسستنا ما لم يتم الاتفاق على سعر ثابت لفترة محددة. وتحتوي فاتورة بيرل فقط على ما يجب عليك دفعه ل متجر بيرل ولا تتضمن أي تكاليف أخرى يتم دفعها لجهات أخرى مثل الجمارك مثلاً.
2. الاستبدال - تحتفظ الشركة بحق استبدال المنتج بمنتج آخرمن نفس النوع والجودة والوظيفة دون إشعار مسبق. لذلك إذا كان المشتري لا يرغب في استلام منتج بديل فإن عليه التصريح بأنه لا يرغب بذلك عندما يقوم بالاستفسار عن السعر، إذا كانت العملية تتطلب استفسار مسبق عن السعر، أو أن يحدد ذلك عند وضع طلبه على موقعنا. .في حال عدم مطابقة المنتج لمواصفات العميل يتم الاحتفاظ به كما تم استلامه داخل العلبة وعدم استخدامه على الاطلاق حتى وصول شركة الشحن للاستبدال واستلام المنتج الجديد
يتم رفع طلب الإرجاع او الاستبدال خلال يومين2 ايام عمل بعد الاستلام
واذا تم استخدامه فلا يتم الاستبدال
3. النقل –ستقوم مؤسستنا بتحديد طريقة وشركة التوصيل بناء على ما تراه مناسبا إلا إن تم الاتفاق على غير ذلك. وفي كلا الحالتين فإن المؤسسه لن تكون مسئولة عن أي تأخيرات أو تكاليف شحن زائدة من الممكن أن تنشأ نتيجة لهذا الاختيار.
4. إرجاع البضاعة – لا يمكنك إرجاع البضاعة كما ولا يمكنك إلغاء الطلبات بعد أن تم قبولها من قبل مؤسستنا إلا بوجود موافقة مكتوبة من قبل الاداره على ذلك. لا يسمح بإرجاع القطع التي تم تعديلها والطلبات الخاصة إلا إذا ثبت أنها كانت تحتوي على مشكلة قبل أن يتم إرسالها إلى المشتري. كما ويتحمل الزبون تكلفة الشحن البري او الجوي او البحري للبضاعة المرجعة وعليه دفع تكلفة إعادة البضاعة إلى المخازن بما قيمته 100$ أو 20% من قيمة الطلب، أيهما أكثر.
5. الظروف القاهرة/ الظروف الخارجة عن السيطرة - مؤسستنا غير مسئولة عن أي تقصير أو فشل في القيام بواجباتها ناتج بطريقة مباشرة أو غير مباشرة عن ظروف قاهرة لا يمكن التحكم بها مثل: تصرفات المشتري، وسلطات عسكرية أو مدنية بما فيها ضوابط الأجور والأسعار، والحرائق، والحروب، وحالات الشغب والتمرد، وتأخير في عملية الشحن، وعدم القدرة على توفير المواد الأولية اللازمة لإتمام العمل مثل: مصادر الطاقة، أو المكونات الأساسية، أوالأيدي العاملة، أو الوقود واللوازم أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرة المؤسسه سواء أكانت مطابقة أم غير مطابقة لما تم ذكره سابقا. وفي حال تأثرت بعض الكميات وبقي بعضها الآخر كما هو فإن المؤسسه ستقوم باستثناء الكميات المتأثرة دون تحمل المسئولية، إلا أن الاتفاق يبقى كما هو. في أي وقت تتعرض فيه المؤسسه إلى نقص في المستلزمات لأي من الأسباب التي تم ذكرها سابقاً فإن للمؤسسه الحق في توزيع مصادرها وموادها الخام بين مجموعة المستفيدين منها بأي طريقة تراها عادلة ومنطقية. كما ولا تتحمل المؤسسه أية مسؤولية عن الأضرار الخاصة أو التبعية الناتجة عن التأخير في حال حدوث أي من الظروف المذكورة سابقاً.
6. المسؤولية – بمجرد قبول بيرل طلب الشراء فإنها غير ملزمة أو مسئولة عن أية أضرار أو إصابات ناتجة عن استخدام المنتج لوحده أو مع مجموعة أخرى من المنتجات. لن تكون المؤسسه مسئولة عن أية أخطاء في الوزن أو الكمية الموصلة ما لم يقوم المشتري بالتواصل معنا خلال 5 ايام من تاريخ وصول الشحنة وإرفاق فاتورة الشحن الأصلية موقعة من شركة الشحن وعليها ملاحظة تشير إلى أن شركة الشحن استلمت البضاعة من متجرنا بهذه الحال. إذا قام المشتري بالتواصل مع متجرنا واتضح أن متجرنا هو السبب نتحمل مسئولية الخطأ فإن المؤسسه ستقوم إما بشحن الكمية الناقصة من الطلب أو تعويض المشتري بقيمة البضاعة الناقصة كما تراه مناسبا.
7. الضمان – نضمن للمشتري خلو جميع منتجاتنا من أي عيب في المواد والتصنيع وأنها مصنعة حسب معايير الصناعة المطلوبة. لذلك فإنه لا يمكن التنازل عن الضمان المذكور هنا، كما وانه يستبدل ويستثنى جميع الضمانات الأخرى غيرالمذكورة هنا بما فيها الضمانات المذكورة والضمنية من خلال تطبيق القانون أو أي ضمانات أخرى مثل أي ضمانات لقدرة المنتج أو كفاءته. لا يمتلك أي وكيل أو موظف أوممثل عن المؤسسه أي سلطة تمكنه من إلزام مؤسستنا بأي تمثيل أو تأكيد أو ضمان للبضاعة. لن يتم اعتبار أي من هذه التمثيلات والتأكيدات والضمانات كجزء من هذا الاتفاق وعليه فإنها باطلة. في حال وجود أي عيب في المواد أو التصنيع فإن على المشتري التواصل معنا كتابيا خلال 5 أيام من تاريخ استلامه للبضاعة . إذا لم يتواصل المشتري مع المؤسسه خلال 5 أيام فإن المؤسسه تخلي مسئوليتها من هذه العيوب. كما ولاتتحمل المؤسسه بناءً على الضمان المذكور سابقاً أي مسؤولية في حال الضياع أو التلف الناتج عن سوء استخدام المنتج. كما ولا تتحمل المؤسسه أي مسؤولية أو ضمانات في ما يتعلق بتصاميم المنتجات. الضمان المذكور أعلاه يستبدل ويستثني جميع الضمانات الأخرى سواء أكانت ضمانات صريحة أو ضمنية أو قانونية مثل الضمانات المبطنة المتعلقة بقدرة المنتج أو كفاءته.
8. التعويضات وحدود المسؤولية – لا تتحمل مؤسسة بيرل مسؤولية أي خسارة تبعية أو عرضية أو تلف أو مصاريف ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر من بيع أو استخدام المنتج والتعامل معه أو أي سبب مرتبط بذلك. ومهما كانت الإدعاءات الموجهة لمؤسستنا، بما فيها ادعاءات عدم الالتزام بالضمان أو الإهمال ، فإن مسؤوليتها تنحصر فقط باستبدال المنتجات التي لا تتوافق مع هذه الاتفاقية، أو إعادة قيمة هذه البضاعة وإرجاعها إلى حساب المشتري، أو التنسيق معه لإصلاح القطع حسب ما تراه المؤسسه مناسباً. إذا طلبت مؤسسة بيرل إرجاع السلع إليها فسوف يتم إيصال الشحنة المرجعة إلى مؤسستنا بناء على تعليمات الإرجاع الخاصة بالشركة. وعليه فإن التعويضات المذكورة في هذه الفقرة تمثل المصدر الوحيد للمشتري ضد مؤسسة بيرل إذا أخلت بإحدى التزاماتها سواء أكان الضمان أو أي إخلال من نوع آخر. ما دامت مؤسستنا تقوم بما في وسعها لتصحيح أي خرق للقانون من الممكن حصوله، فإنها تحرص أن تكون التعويضات التي توفرها كما هو مذكور في هذا البند.
9. بالنسبة للملابس اذا كانت المقاسات نفس طلب الزبون واختيارة احد خيارات المقاسات لايوجد اي ارجاع او استبدال ولا يتحمل المتجر اي مسئولية عن ذالك
10. لا يتم قبول طلب الاستبدال الا خلال 24 ساعه من استلام الطلب
